Conditions de service

 

Les présentes conditions d’utilisation (ci-après « les Conditions ») s’appliquent à toute navigation, consultation et utilisation du site Livanordia, ainsi qu’à toute commande passée sur celui-ci. En utilisant ce site, vous acceptez l’ensemble des dispositions prévues dans ces Conditions. Merci de lire attentivement les informations ci-dessous avant toute utilisation.

1. Dispositions générales
Le site et ses services doivent être utilisés uniquement à des fins légales. L’utilisateur s’engage à respecter les réglementations en vigueur et à ne pas perturber le fonctionnement normal du site ou en faire un usage frauduleux.
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet immédiatement.

2. Politique d’Expédition
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un traitement efficace et une livraison fiable des commandes. Les informations complètes figurent dans la Politique de livraison du site. Les points essentiels incluent :

• frais d’expédition applicables ou exonération selon le montant de la commande (livraison gratuite à partir de 99,99 €) ;

• délai de traitement des commandes de 1 à 3 jours ouvrables ;

• délai de livraison généralement estimé entre 7 et 11 jours ouvrables ;

• expédition limitée au territoire de la France ;

• heure de coupure quotidienne fixée à 19h00 (CET).

Les règles finales d’expédition sont celles indiquées dans la politique officielle du site.

3. Politique de Retour et d’Échange
Nous offrons des solutions de retour et d’échange afin de garantir une expérience d’achat satisfaisante. Les détails complets figurent dans la Politique de retour et d’échange. Les éléments principaux comprennent :

• possibilité de retourner ou d’échanger un produit dans un délai de 30 jours après réception ;

• nécessité de contacter le service client pour obtenir l’étiquette de retour ;

• obligation que le produit retourné soit en bon état et accompagné de son emballage d’origine ;

• délai de traitement du nouvel envoi en cas d’échange : 1 à 3 jours ouvrables après réception du retour ;

• modalités de remboursement effectuées via le mode de paiement initial (voir section « Délai de Remboursement »).

L’ensemble des retours et échanges doit respecter la politique officielle disponible sur le site.

4. Politique d’Annulation de Commande
Nous permettons dans certains cas l’annulation d’une commande. Les grandes lignes incluent :

• possibilité d’annuler la commande tant qu’elle n’est pas entrée en phase d’expédition ;

• impossibilité d’annuler une commande déjà emballée ou expédiée ;

• possibilité d’utiliser la procédure de retour une fois le colis reçu si la commande est déjà expédiée.

Les conditions définitives sont celles indiquées dans la Politique d’annulation de commande.

5. Délai de Remboursement
Le remboursement intervient dans les situations suivantes :

• annulation validée d’une commande ;

• retour d’un produit conforme après réception et vérification.

Les remboursements sont en général effectués dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables via le moyen de paiement initial. Le délai exact dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

6. Informations relatives au RGPD
Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et appliquons plusieurs mesures destinées à protéger les données des utilisateurs :

• traitement des données fondé sur une base légale (contrat, consentement, intérêt légitime, obligation légale) ;

• droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité ;

• mise en place de mesures techniques de sécurité, y compris le chiffrement et le contrôle d’accès ;

• davantage d’informations disponibles dans notre Politique RGPD.

7. Informations sur les Cookies
Notre site utilise différents types de cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site :

• cookies nécessaires pour assurer le fonctionnement ;

• cookies fonctionnels et analytiques ;

• cookies optionnels ou publicitaires soumis à votre consentement.

L’utilisateur peut gérer ses préférences via le navigateur ou via les outils proposés sur le site. Les détails sont décrits dans la Politique de cookies.

8. Responsabilités de l’Utilisateur
En utilisant le site, l’utilisateur s’engage à :

• fournir des informations exactes ;

• ne pas détourner les fonctionnalités du site ;

• ne pas compromettre la sécurité du système ou des données.

En cas de violation des Conditions, nous nous réservons le droit de suspendre l’accès ou d’annuler des commandes.

9. Limitation de Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables dans les cas suivants, dans la limite des lois applicables :

• indisponibilité du site due à des problèmes techniques ;

• retards ou erreurs causés par des prestataires tiers (transport, paiement, etc.) ;

• perturbations liées à des événements de force majeure.

Nous nous efforçons d’assurer la sécurité et la stabilité du site, sans pouvoir en garantir une disponibilité absolue.

10. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions ou à d’autres politiques du site, vous pouvez contacter notre service client :
Adresse : 9815 COPPER CREEK DR # 1523,AUSTIN,TX 78729,United States
Téléphone : +1 (726) 268-2152
E-mail : service@livanordia.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 (CET)