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Guide de paiement

 

La présente politique de paiement a pour objectif de fournir aux clients des informations claires concernant les moyens de paiement acceptés, le processus de règlement, les mesures de sécurité et les conditions liées aux transactions effectuées sur notre boutique. Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement simple, sécurisée et transparente.

1. Moyens de paiement acceptés
Pour garantir une expérience d’achat fluide, nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :

  • Carte JCB

  • Carte Mastercard

  • Carte VISA

Aucun autre moyen de paiement n’est accepté pour le moment. Les options disponibles sont affichées sur la page de paiement lors de la validation de la commande.

2. Processus de paiement
Une fois votre commande confirmée, vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisée.

  • Les informations de paiement doivent être correctement saisies par le client ;

  • Une commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement ;

  • En cas d’échec de paiement, un message d’erreur vous sera indiqué afin de réessayer.

Nous recommandons d’assurer une connexion stable et des informations exactes lors du règlement afin d’éviter tout problème technique.

3. Sécurité des transactions
La sécurité des paiements est une priorité essentielle. Pour cela, nous utilisons des technologies conformes aux normes du secteur :

  • Chiffrement SSL pour sécuriser les transmissions de données ;

  • Traitement conforme aux normes PCI-DSS par les prestataires de paiement ;

  • Systèmes d’authentification renforcée (3D Secure ou équivalent, lorsque disponible).

Nous ne stockons jamais les données complètes de vos cartes bancaires.

4. Confirmation du paiement
Une fois le paiement validé :

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande ;

  • Le statut de votre commande sera mis à jour sur votre espace client ;

  • Si aucune confirmation n’est reçue, il est recommandé de vérifier votre dossier « spam » ou de contacter notre service client.

5. Devise et frais éventuels
Sauf indication contraire, tous les montants affichés sur notre site sont exprimés en euros (EUR) et incluent les taxes applicables.
Si votre carte bancaire utilise une autre devise, votre banque peut appliquer des frais de conversion ou des taux de change différents.
Ces frais ne relèvent pas de notre responsabilité.

6. Échecs ou anomalies de paiement
Une commande peut être annulée automatiquement en cas de :

  • Refus bancaire ;

  • Informations de paiement incorrectes ;

  • Détection d’une anomalie technique ;

  • Risque potentiel identifié par le système antifraude.

Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

7. Lutte contre la fraude
Pour assurer la sécurité de nos clients, nous nous réservons le droit de :

  • Demander des informations supplémentaires en cas de suspicion ;

  • Vérifier l’identité du titulaire de la carte ;

  • Annuler une commande si les informations ne peuvent être vérifiées ou en cas de risque avéré.

8. Service client
Pour toute question relative au paiement ou en cas de difficulté lors de la transaction, notre service client est à votre disposition.

Adresse : 9815 COPPER CREEK DR # 1523,AUSTIN,TX 78729,United States
Téléphone : +1 (726) 268-2152
E-mail : service@livanordia.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 (CET)