Politique de livraison

 

 

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur Livanordia (ci-après « nous » ou « notre boutique »). Elle a pour objectif de préciser nos modalités de traitement des commandes, les zones de livraison, les modes d’expédition, les frais de livraison, les délais de transport ainsi que les services associés.

1. Zone de livraison
Nous proposons actuellement la livraison uniquement vers la France métropolitaine. Les expéditions vers d’autres pays ou régions ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation. Le traitement est effectué du lundi au vendredi, hors jours fériés.

3. Heure limite de traitement
L’heure limite de traitement quotidienne est fixée à 19h00 (heure d’Europe centrale, CET).
Les commandes passées avant 19h00 sont traitées le jour même ou le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées après 19h00, ainsi que celles passées le week-end ou les jours fériés, seront traitées le prochain jour ouvrable.

4. Transporteurs
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs internationaux, notamment FedEx, UPS et DHL Express. Le choix du transporteur dépendra du volume, du poids de la commande et des disponibilités logistiques afin d’assurer une livraison optimale.

5. Délais de livraison
Après expédition, le délai estimé de livraison est de 7 à 11 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 99,99 €.
Pour les commandes inférieures à 99,99 €, des frais de livraison de 11,99 € seront appliqués.
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du processus de paiement.

7. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant le numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pouvez également suivre l’avancement de votre livraison via la page « Suivi de commande » accessible dans le pied de page du site.

8. Taxes
Tous les prix affichés incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

9. Problèmes de livraison et service client
En cas de retard, d’anomalie de livraison ou de tout autre problème lié à l’expédition, vous pouvez contacter notre service client, qui se tient à votre disposition pour vous aider.

Coordonnées du service client :
Adresse : 9815 COPPER CREEK DR # 1523,AUSTIN,TX 78729,United States
Téléphone : +1 (726) 268-2152
E-mail : service@livanordia.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 (CET)

10. Colis perdu ou non livré
Si le transporteur confirme la perte ou la non-livraison du colis, nous vous proposerons soit un nouvel envoi gratuit, soit un remboursement intégral, selon votre préférence.

11. Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une impossibilité de livraison, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une réexpédition.