Politique de confidentialité
La présente Politique de Confidentialité vise à expliquer comment Livanordia (ci-après « nous » ou « notre boutique ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / GDPR). Nous nous engageons à traiter toutes les données de manière légale, transparente et sécurisée.
1. Données personnelles que nous collectons
Dans le cadre de nos activités et afin de vous fournir nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
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Informations d’identité : nom, prénom, coordonnées, adresse de facturation et de livraison ;
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Informations liées à la commande : articles achetés, numéro de commande, mode de livraison, statut de paiement ;
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Informations de paiement : moyen de paiement, confirmation de paiement (nous ne stockons jamais les données complètes de carte bancaire) ;
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Communications : échanges avec le service client (e-mails, messages, historique de contact) ;
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Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, journaux d’accès, cookies ;
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Informations de compte (le cas échéant) : nom d’utilisateur, mot de passe (stocké de manière cryptée).
2. Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
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Traitement et exécution des commandes (paiement, expédition, suivi, retours et remboursements) ;
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Fourniture du service client et assistance après-vente ;
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Amélioration du fonctionnement et de l’expérience utilisateur du site ;
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Prévention des fraudes et sécurisation des transactions ;
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Envoi de communications marketing (uniquement avec votre consentement) ;
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Analyse statistique et optimisation du site ;
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Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité, conservation de documents).
3. Base légale du traitement (intégrée selon l’article 6 du RGPD)
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base juridique valable :
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Exécution du contrat (Article 6(1)(b) RGPD)
Le traitement est nécessaire pour exécuter votre commande ou prendre des mesures avant-contrat :-
Création et gestion des commandes
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Paiement et expédition
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Retours, échanges, remboursements
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Service client
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Obligations légales (Article 6(1)(c) RGPD)
Certaines données doivent être traitées pour respecter nos obligations :-
Conservation comptable et fiscale
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Prévention des fraudes
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Réponse à des demandes légales d’autorités publiques
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Consentement (Article 6(1)(a) RGPD)
Nous sollicitons votre consentement pour :-
Newsletter et communications marketing
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Cookies non essentiels et technologies de suivi
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Services optionnels
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements déjà effectués.
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Intérêt légitime (Article 6(1)(f) RGPD)
Nous traitons certaines données pour :-
Assurer la sécurité du site
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Prévenir les abus et activités frauduleuses
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Réaliser des analyses pour améliorer nos services
Nous veillons à ce que ces intérêts ne portent pas atteinte à vos droits et libertés.
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Protection des intérêts vitaux (Article 6(1)(d) RGPD)
Utilisé uniquement dans des situations exceptionnelles où cela est nécessaire pour protéger votre sécurité ou celle d’autrui.
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer la performance du site, assurer les fonctionnalités essentielles et analyser l’activité.
Les catégories incluent :
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Cookies essentiels
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Cookies fonctionnels
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Cookies analytiques
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Cookies publicitaires (uniquement avec consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou via notre bannière de consentement.
5. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons les partager avec :
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Transporteurs pour la livraison de vos commandes ;
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Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions ;
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Prestataires techniques (hébergement, analytics, sécurité) ;
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Autorités légales lorsque cela est requis.
6. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées pendant une durée limitée adaptée à chaque finalité :
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Données de commande : 6 à 10 ans (exigences fiscales et comptables) ;
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Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ;
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Informations de compte : jusqu’à la suppression du compte ;
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Communications service client : durée nécessaire au traitement puis suppression ou anonymisation.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité renforcées :
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Transmission cryptée (SSL)
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Stockage protégé
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Contrôle strict des accès
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Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion
Aucun système n’étant totalement infaillible, nous nous engageons néanmoins à appliquer les meilleures pratiques pour protéger vos données.
8. Vos droits en vertu du RGPD
Vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès
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Droit de rectification
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Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
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Droit à la limitation du traitement
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Droit d’opposition
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Droit à la portabilité des données
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Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
9. Transfert de données hors de l’Union européenne
Lorsque les services que nous utilisons impliquent un transfert de données vers un pays tiers (ex. États-Unis), nous appliquons des garanties reconnues par le RGPD, notamment :
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Clauses Contractuelles Types (SCC)
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Accords de protection des données (DPA)
10. Mise à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique afin de refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site.
11. Contact – Protection des données
Coordonnées du service client :
Adresse : 9815 COPPER CREEK DR # 1523,AUSTIN,TX 78729,United States
Téléphone : +1 (726) 268-2152
E-mail : service@livanordia.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 (CET)